Políticas de envío — Tienda Jouvi

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Tienda Jouvi queremos que recibas tus compras de manera segura y con información clara sobre el proceso de entrega.

A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.

1. ¿Desde dónde realizamos los envíos?

Nuestros pedidos se preparan y despachan desde Libertador General San Martín, provincia de Jujuy, Argentina.

Actualmente trabajamos con Correo Argentino como operador logístico.

Realizamos envíos a los destinos del territorio argentino que tengan cobertura del servicio contratado.

2. ¿Cuándo se despacha mi pedido?

Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y despacha dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales y días no laborables aplicables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En circunstancias excepcionales que afecten la preparación o el despacho, informaremos cualquier demora y las alternativas correspondientes.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino, la modalidad de envío seleccionada y la operatoria de Correo Argentino.

El plazo estimado se informará durante el proceso de compra, según la disponibilidad del servicio.

Importante: el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte son etapas diferentes.

Si se produce una demora, podés comunicarte con nosotros para solicitar información sobre tu envío.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío depende de la ubicación del destinatario, las características del paquete y el servicio disponible.

El importe correspondiente será informado antes de confirmar la compra.

Las promociones de envío gratuito, en caso de implementarse, se comunicarán expresamente junto con sus condiciones.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el paquete, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Podrás realizar el seguimiento a través de los canales habilitados por Correo Argentino.

6. ¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio?

Si el operador logístico no puede completar la entrega, podrán aplicarse los procedimientos de nuevos intentos, retiro en sucursal o devolución al remitente, según el servicio contratado.

Te recomendamos consultar el seguimiento de tu pedido y comunicarte con nosotros si necesitás asistencia.

7. Datos de entrega

Al realizar una compra, es importante proporcionar correctamente:

• Nombre y apellido del destinatario.

• Dirección completa.

• Localidad, provincia y código postal.

• Número de teléfono.

• Información adicional necesaria para localizar el domicilio.

Si detectás un error, comunicate con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.

8. Paquetes dañados, extraviados o con inconvenientes

Si tu pedido llega dañado, presenta faltantes o no se entrega correctamente, comunicate con Tienda Jouvi para que podamos revisar la situación y gestionar una solución conforme a los derechos que correspondan.

Te recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías si las tenés disponibles, ya que pueden facilitar la gestión del reclamo.

Esto no limita tus derechos legales como consumidor.

9. Cambios y devoluciones

Los cambios, devoluciones y solicitudes de arrepentimiento de compra se gestionarán conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones y a la legislación argentina aplicable.

10. Contacto

Si tenés consultas sobre la preparación, despacho o seguimiento de tu pedido, podés escribirnos a:

Tienda Jouvi

Correo electrónico: [email protected]

Ubicación de despacho: Libertador General San Martín, Jujuy, Argentina.

Estamos para ayudarte durante el proceso de compra y entrega.